Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – LINDALIA.COM

Couverture d’expédition
Nous expédions actuellement au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Toutes les commandes passées sur lindalia.com sont traitées et expédiées depuis nos plateformes logistiques internationales.

Options de livraison
Nous proposons deux méthodes d'expédition :

  • Expédition standard – Gratuit pour toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.
    Délai de livraison estimé :5 à 12 jours ouvrables.

  • Expédition premium – 2,87 £ de forfait, comprend une couverture complète en cas de vol, de perte ou de dommage pendant le transport.
    Délai de livraison estimé :5 à 12 jours ouvrables.

Les délais d'expédition peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement et des procédures douanières locales. Tous les délais fournis sont des estimations et ne sont pas garantis.

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Retards d'expédition
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs externes tels que le dédouanement, les perturbations météorologiques, les grèves ou les retards postaux locaux. Lindalia ne peut être tenue responsable des retards indépendants de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter aucontact@lindalia.com dès que possible.
Conformément aux lois sur la protection des consommateurs, les clients ontjusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison pour signaler tout problème lié aux produits endommagés ou manquants. Les réclamations soumises après cette période pourraient ne pas être éligibles à un remboursement ou à un remplacement.

Livraisons non réclamées ou adresses incorrectes
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé, nous vous contacterons pour vous proposer le choix entre :

  • Un remboursement complet de votre commande, ou

  • Une nouvelle expédition de vos articles àsans frais supplémentaires.

Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes pour éviter des retards inutiles.

Modifications de commande
Nous autorisons les modifications de votre commande (telles que la taille, l'adresse de livraison ou l'annulation)seulement avant son expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Pour toutes demandes, veuillez nous contacter aucontact@lindalia.com le plus rapidement possible.

Avis de non-responsabilité
Lindalia n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier, les événements de force majeure ou les perturbations postales indépendantes de notre volonté. Une fois qu'un colis est remis au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe au transporteur, à moins que l'expédition Premium avec assurance n'ait été sélectionnée.

Besoin d'aide ?
Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client aucontact@lindalia.com. Nous sommes là pour vous aider.